quản lý spa
Khóa đào tạo Quản lý spa là chương trình học tập trung vào việc trang bị cho học viên các kỹ năng và kiến thức cần thiết để quản lý và điều hành một spa chuyên nghiệp. Khóa học này không chỉ giúp học viên hiểu rõ về các dịch vụ spa mà còn cung cấp những kiến thức về quản lý, kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
bẠN SẼ ĐƯỢC GÌ
KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN VÀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ
- Hiểu biết toàn diện về ngành spa: Bạn sẽ được học về các loại hình spa, dịch vụ phổ biến và xu hướng mới nhất trong ngành.
- Kỹ năng quản lý vận hành: Nắm vững quy trình vận hành spa, quản lý thời gian, lịch hẹn và điều phối công việc của nhân viên.
- Quản lý tài chính: Hiểu rõ về kế toán cơ bản, lập kế hoạch tài chính và ngân sách, quản lý doanh thu và chi phí hiệu quả.
- Kỹ năng lãnh đạo: Cách tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và động viên nhân viên để tạo nên một đội ngũ làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp.
KỸ NĂNG KINH DOANH VÀ MARKETING
- Phát triển chiến lược marketing: Xây dựng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng: Cách tư vấn, xử lý khiếu nại và phản hồi, tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Sử dụng công cụ digital marketing: Ứng dụng các kênh truyền thông xã hội và các công cụ marketing kỹ thuật số để phát triển thương hiệu spa.
KỸ NĂNG THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ KHÔNG GIAN SPA – CHỨNG CHỈ VÀ CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP
- Thiết kế không gian spa: Học cách bố trí các khu vực chức năng trong spa sao cho hợp lý, tạo không gian thư giãn và thân thiện cho khách hàng.
- Quản lý trang thiết bị: Cách lựa chọn, bảo trì và quản lý trang thiết bị, dụng cụ trong spa.
- Chứng chỉ quản lý spa: Sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ nhận được chứng chỉ công nhận, giúp tăng uy tín và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong ngành.
- Cơ hội thăng tiến: Trang bị kỹ năng và kiến thức cần thiết để thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn hoặc mở và quản lý spa riêng của mình.
KHÓA HỌC NÀY DÀNH CHO AI?
- Những người muốn trở thành quản lý spa chuyên nghiệp.
- Chủ spa hoặc những người có ý định mở và quản lý spa riêng.
- Nhân viên spa muốn nâng cao kiến thức và kỹ năng quản lý.
- Những người đam mê ngành công nghiệp spa và làm đẹp.
CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ SPA CHUYÊN NGHIỆP
1. Thời lượng đào tạo: 1 tháng (5 buổi)
2. Thời gian học: Từ 08h00 đến 17h00 (Teabreak giữa mỗi buổi và nghỉ trưa từ 12h00 – 13h00).
3. Số lượng học viên: 15 người/lớp.
4. Giảng viên: Tiến Sĩ Quản trị kinh doanh, giàu kinh nghiệm thực chiến, chuyên gia tư vấn cho các spa, thẩm mỹ viện uy tín hiện nay.
5. Nội dung khóa học:
Cấu phần 1: Tư tưởng – Kiến thức bổ trợ
-
Chân dung Nhà Quản lý Spa
- Nhà quản lý spa là ai? Công việc là gì?
- Khát vọng, tố chất nghề nghiệp của một Quản lý Spa/Chủ Spa?
-
Tư tưởng kinh doanh
Hình thành tư tưởng kinh doanh cho mình và cho doanh nghiệp Spa .
-
Giới thiệu tổng quát, những quy định pháp lý liên quan đến ngành Spa – thẩm mỹ.
-
Phát triển năng lực lãnh đạo
- Vai trò và chức năng lãnh đạo.
- Các mô hình và phát triển khả năng lãnh đạo.
Cấu phần 2: Kinh doanh SPA
-
Xác định nhu cầu và mong muốn khách hàng
- Xác định nhu cầu và mong muốn.
- Giá trị của khách hàng.
- Gia tăng nhu cầu cho dịch vụ Spa.
-
Phát triển chiến lược và kế hoạch kinh doanh Spa
- Xu hướng thị trường.
- Hoạch định chiến lược Spa.
- Phát triển kế hoạch kinh doanh Spa.
-
Thiết kế Spa và vận hành Spa
- Xu hướng thiết kế Spa.
- Các loại hình thiết kế Spa.
- Chính sách và quản lý Spa.
Cấu phần 3: Quản trị chức năng
-
Quản trị Nhân lực dành cho Spa
- Tuyển dụng, đào tạo nhân viên.
- Động viên và đãi ngộ nhân viên.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
-
Quản trị Marketing và phát triển thương hiệu dành cho Spa
- Đánh giá thị trường mục tiêu.
- Marketing-mix.
- Nhận diện thương hiệu.
-
Quản trị tài chính dành cho Spa
- Các nguồn tài trợ.
- Chi phí và phân tích điểm hòa vốn.
- Chiến lược tài chính.
Cấu phần 4: Kỹ năng hỗ trợ
-
Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng tư duy giải quyết vấn đề.
| STT | TÊN BÀI | NỘI DUNG CHI TIẾT |
|---|---|---|
| NỘI DUNG KHÓA HỌC SPA – ĐÀO TẠO QUẢN LÝ SPA CHUYÊN NGHIỆP | ||
| Phần1: | Tư tưởng – Kiến thức bổ trợ |
1.Chân dung Nhà Quản lý Spa – Nhà quản lý spa là ai? Công việc là gì? – Khát vọng, tố chất nghề nghiệp của một Quản lý Spa/Chủ Spa? 2.Tư tưởng kinh doanh – Nhà quản lý spa là ai? Công việc là gì? 3.Giới thiệu tổng quát, những quy định pháp lý liên quan đến ngành Spa – thẩm mỹ. 4.Phát triển năng lực lãnh đạo – Vai trò và chức năng lãnh đạo. – Các mô hình và phát triển khả năng lãnh đạo. |
| Phần2: | Kinh doanh Spa |
1.Xác định nhu cầu và mong muốn khách hàng – Xác định nhu cầu và mong muốn. – Giá trị của khách hàng. – Gia tăng nhu cầu cho dịch vụ Spa. 2.Phát triển chiến lược và kế hoạch kinh doanh Spa – Xu hướng thị trường. – Hoạch định chiến lược Spa. – Phát triển kế hoạch kinh doanh Spa. 3. Thiết kế Spa và vận hành Spa – Xu hướng thiết kế Spa. – Các loại hình thiết kế Spa. – Chính sách và quản lý Spa. |
| Phần3: | Quản trị chức năng |
1.Quản trị Nhân lực dành cho Spa – Tuyển dụng, đào tạo nhân viên. – Động viên và đãi ngộ nhân viên. – Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên. 2.Quản trị Marketing và phát triển thương hiệu dành cho Spa – Đánh giá thị trường mục tiêu. – Marketing-mix. – Nhận diện thương hiệu. 3.Quản trị tài chính dành cho Spa – Các nguồn tài trợ. – Chi phí và phân tích điểm hòa vốn. – Chiến lược tài chính. |
| Phần4: | Kỹ năng hỗ trợ |
– Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng tư duy giải quyết vấn đề. |
